Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO — 14 GIORNI

Puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire una motivazione, scrivendo a beautycare26@libero.it e indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i cosmetici e gli accessori sigillati possono essere restituiti soltanto se integri, mai aperti, mai utilizzati, completi della confezione originale e degli eventuali sigilli di sicurezza. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Restano sempre validi i diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

PROCEDURA DI RESO

Prima di spedire il reso, contattaci all’indirizzo beautycare26@libero.it. Dopo aver verificato la richiesta, invieremo via email le istruzioni e l’indirizzo di restituzione. I resi inviati senza preventiva comunicazione potrebbero non essere identificabili o lavorabili correttamente.

COSTI DI RESTITUZIONE

Salvo prodotto danneggiato, i costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della corretta custodia e dell’imballaggio del prodotto fino alla consegna del reso.

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Controlla l’ordine al momento della consegna. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, contattaci appena possibile a beautycare26@libero.it allegando il numero d’ordine e, se utile, fotografie del problema. Valuteremo la richiesta e forniremo le istruzioni necessarie.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l’esito via email. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario nei termini previsti dalla normativa applicabile. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione. I tempi con cui l’accredito diventa visibile dipendono dall’istituto di pagamento.

SOSTITUZIONI

Per richiedere una sostituzione, scrivi a beautycare26@libero.it. Ti indicheremo la procedura disponibile in base al prodotto e alla disponibilità.

CONTATTI

Maison Centella — beautycare26@libero.it